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Windows Live Messenger: Espaço de Ajuda

Encontre possíveis soluções para seu Messenger
January 15

Proteger-se de virus do computador no Messenger

Os virus de computadores podem ser enviados através de mensagens de e-mail, ou diskettes, e programas de mensagens como o Windows Live Messenger.

Muitos virus de computadores existem em arquivos *.exe que você baixa no seu computador via link de arquivo na sua janela de conversaçao do Messenger. Se um usuário lhe envia um arquivo através do Messenger, pode requerir sua permissão para baixar o arquivo ou não. Um virus de computador é liberado somente se você faz dois cliques sobre o link do arquivo ou se o baixa. Muitos virus são designados para serem enviados através de contatos em sua lista de contatos. Antes de abrir um anexo, sempre pergunte ao contato se ele ou ela o enviou. Se seu contato recusa ter enviado dito arquivo, não o aceite ou clique sobre ele. Exclua-o imediatamente.

A seguinte informação pode ajudar a protejê-lo de virus no Messenger e ajudá-lo a estar preparado caso tiver um virus em seu computador:

• Agora a Microsoft oferece uma ferramenta que pode remover os virus mais comuns. Você pode utilizar nossa Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado da Microsoft visitando

http://www.microsoft.com/brasil/security/malwareremove/default.mspx.

• Ligue o Verificador de virus no MSN Messenger:

Para MSN Messenger 6.2:

1. Navegue até a janela principal do Messenger.
2. No menu do Messenger, clique em "Ferramentas" e, em seguida, em "Opções".
3. Clique na aba Mensagens.
4. Embaixo de Transferir Arquivo, selecione os arquivos Scan para virus usando a caixa verificadora.
5. Clique em Procurar, e logo selecione o arquivo executavel associado com seu programa de scan de virus. Para mais ajudar para procurar este arquivo, verifique o manual ou site web do antivirus.

Para MSN Messenger 7.0, MSN Messenger 7.5 e Windows Live Messenger

1. Navegue até a janela principal do Messenger.
2. No menu do Messenger, clique em "Ferramentas" e, em seguida, em "Opções".
3. Clique em "Transferência de Arquivo".
4. Clique no botão "Instalar" à direita de "Verificação gratuita de vírus para o Messenger".
5. Clique em "Continuar" na caixa de diálogo "Baixar Scanner de Vírus" e siga as instruções adicionais para concluir a instalação.

 

• Seja prudente quando aceite mensagens instantâneas de pessoas que você não conhece. Para evitar que pessoas que não estão na sua lista de contatos lhe envie mensagens instantâneas, realize os seguintes passos:

 

1. Inicie o Messenger.  
2. No menu Ferramentas, clique em Opções.  
3. No painel à esquerda, clique em Privacidade.  
4. Na Lista de permissões, clique em Todos os demais e em Bloquear.  
5. Marque a caixa de seleção Somente as pessoas da minha Lista de Permissões podem ver meu status e enviar mensagens para mim. 
6. Clique em OK.

 

Desabilite também o uso de links em suas mensagens intântaneas :
 
1. Clique em Ferramentas, Opções, Segurança, desmarque a opção "Permitir Links em conversas intantaneas".
 
• Visite a página dedicada a segurança da Microsoft e obtenha maiores informaçoes de como proteger-se:
 
http://www.microsoft.com/brasil/athome/security/default.mspx

• Verifique se o antivirus de seu ordenador está atualizado. Visite o site web do fabricante do antivirus para mais informação. 
• Salve uma cópia da informação de seu disco duro regularmente. 
• Se você tem que reparar seu ordenador após um ataque de virus, visite

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;pt-br;129972

Como ativar o MSN Messenger através de um Firewall

A versão mais recente do MSN Messenger em cada sistema operacional: 

Para o Windows 98 e Windows Me: 7.0.0820

Para o Windows 2000: 7.0.0820

Para o Windows XP: 7.0.0820.

Para verificar a versão do MSN Messenger clique em Ajuda e Sobre Messenger. Se você não estiver usando a última versão de seu sistema operacional, obtê-lo aqui.

Windows Live Messenger precisa ter pleno acesso de seu Firewall para que ele possa efetuar o login e para utilizar  outros recursos, como áudio / vídeo.

Por favor, clique em um link apropriado abaixo, baseado no firewall que você está usando, para se informar sobre os passos para usar Windows Live Messenger com seu firewall.
 

Kaspersky

Kerio

McAfee

Norton

One Care

PC-Cillin

Windows XP

Zone Alarm Outros Firewalls

Messenger e a lista da versão operacional do sistema

Abaixo você encontrará a lista das últimas versões do Messenger para cada sistema operacional. Para determinar a versão do Messenger que você esta  usando clique em Ajuda e depois, Sobre Messenger. 

A última versão do Messenger em cada sistema operacional: 

Para o Windows 98 e Windows Me: MSN Messenger 7.0.0820

Para o Windows 2000: MSN Messenger 7.0.0820

Para o Windows XP e Windows Vista: Windows Live Messenger 8.5.1302.

Se deseja descarregar o MSN Messenger 7.0.0820, obtê-lo aqui

Se você deseja descarregar a versão mais recente do Windows Live Messenger para obtê-lo aqui.

Como ativar o Windows Live Messenger através de um Firewall

A versão mais recente do Windows Live Messenger é 8,5.
Para verificar a versão do Windows Live Messenger entre e clique em Ajuda e Sobre Messenger. Se você não está usando a versão 8.5 por favor clique aqui para fazer o download da versão mais recente.

Windows Live Messenger precisa ter pleno acesso de seu Firewall para que ele possa efetuar o login e para utilizar  outros recursos, como áudio / vídeo.

Por favor, clique em um link apropriado abaixo, baseado no firewall que você está usando, para se informar sobre os passos para usar Windows Live Messenger com seu firewall. 

Nota: Se você estiver usando uma versão anterior do Windows Live Messenger a aplicação está instalada no local "C:\Arquivos de programas\MSN Messenger\msnmsgr.exe" e se você estiver usando o Windows Live Messenger 8,5 e mais tarde, em seguida, a aplicação está instalada No local "C:\Arquivos de programas\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe".

Kaspersky

Kerio

McAfee

Norton

One Care

PC-Cillin

Windows XP

Zone Alarm Outros Firewalls

January 14

Erro: 8100030d

Ao tentar entrar no Windows Live Messenger, você recebe o erro: 8100030d.
 
Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas: 1.  Altere as configurações do Microsoft Windows Explorer. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos:
• Windows XP
a.  Com o seu mouse, clique com o botão direito no botão Iniciar e clique em Explorar para abrir o Windows Explorer. 
b.  No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta. 
c.  Na guia Modo de Exibição, na lista Configurações avançadas, selecione Mostrar pastas e arquivos ocultos em Pastas e Arquivos Ocultos. 
d.  Desmarque a caixa de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos. 
e.  Clique em OK para fechar a janela Opções de Pasta. 
 
• Windows Vista a.  Com o seu mouse, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar  e clique em Explorar para abrir o Windows Explorer. 
b.  No menu Organizar, clique em Opções de Pasta e Pesquisa. 
c.  Na guia Modo de Exibição, na lista Configurações avançadas, marque a caixa de seleção Mostrar pastas e arquivos ocultos em Pastas e Arquivos Ocultos. 
d.  Desmarque a caixa de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos. 
e.  Clique em OK para fechar a janela Opções de Pasta. 
 
 
2.  Exclua a pasta Cache de Contatos. Para fazer isso, execute as etapas a seguir:
a.  Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Explorar para abrir a janela Windows Explorer. 
b.  Na janela do Windows Explorer, localize a pasta correspondente ao seu sistema operacional:
• No Windows XP:
C:\Documents and Settings\ Seu nome de logon no Windows \Contacts\ Seu endereço de email do Messenger 
• No Windows Vista:
C:\Users\ Seu nome de logon no Windows \Contacts\ Seu endereço de email do Messenger 
Observação Nesses exemplos, o Nome de logon no Windows é o nome que você usa para entrar no Windows, e Seu endereço de email do Messenger é o endereço que você usa para entrar no Windows Live Messenger. 
c.  Exclua todos os arquivos localizados na pasta Seu endereço de email do Messenger  
d.  Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Explorar para abrir a janela Windows Explorer. 
e.  Na janela do Windows Explorer, localize a pasta correspondente ao seu sistema operacional:
• No Windows XP:
C:\Documents and Settings\ Seu nome de logon no Windows \Configurações Locais\Dados de Aplicativos\Microsoft\Windows Live Contacts\ Seu endereço de email do Messenger 
• No Windows Vista:
C:\Users\ Seu nome de logon no Windows \AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts\ Seu endereço de email do Messenger 
Observação Nesses exemplos, o Nome de logon no Windows é o nome que você usa para entrar no Windows, e Seu endereço de email do Messenger é o endereço que você usa para entrar no Windows Live Messenger. 
f.  Exclua as pastas "reais" e "ocultas" que estiverem na pasta Seu endereço de email do Messenger . 
 
3.  Tente entrar no Windows Live Messenger novamente.
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